Esperienza pessima, abbiamo mangiato in piatti di plastica alternandoci le posate, un menù detto a voce con piatti miseri e poco igenici (visto che le mascherine non esistevano), ma il conto al pari dei migliori ristoranti stellati peccato che non ho lo scontrino per documentare
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Salve Emanuele, ci dispiace che le sue aspettative sul nostro servizio non abbiano soddisfatto le sue esigenze, ma vorremo precisare alcuni accorgimenti che lei inconsapevolmente ha evitato. Partiamo dal presupposto che lei non aveva prenotato e che come tutti gli altri avventori si é collocato grazie alla disponibilità e gentilezza dello staff qualche minuto prima del normale orario di cena, oltre questo, é stato accolto dal personale con mascherina e gel antibatterico, collocando velocemente il suo tavolo ad un metro e cinquanta centimetri per rispettare le normative anti covid. Afferma di aver sentito il menù a voce, quando un menù era "affisso" sull' entrata principale e oltre questo, non é possibile rilasciarle il menú in formato cartaceo visto che le nuove normative lo vietano severamente. Sempre riguardante il menù, la sua affermazione sembrerebbe un accusa infondata visto che il personale (munito di mascherina e gel) rimane a disposizione per tutti, offrendo una consulenza celere informando tutti , senza evitare le ordinazioni in corso . Un altra accusa (palesemente infondata) sono i piatti di plastica "poco igienici", visto e considerato che tutti i nostri prodotti sono sigillati, non riusciamo a capire come possano essere non sterilizzati o anti igienici, ci viene da pensare che la sua accusa sia rivolta alla casa produttrice e non a noi, ma va bene lo stesso, anche se, il personale esamina completamente qualsiasi contenitore prima di posizionare le pietanze...Per quanto riguarda il "quantitativo" (come dice lei) tutti i nostri prodotti prima di essere serviti vengono regolarmente pesati e solo successivamente serviti e sinceramente non abbiamo mai ricevuto una lamentela"per quantitativo"; oltre questo, ricordo a tutti che i nostri prodotti sono di marca e non utilizziamo sotto marche come preferisce utilizzare chi di solito si lamenta della quantità e non della qualità .Per quanto riguarda il prezzo ci dispiace molto per lei, ma il 90% della nostra clientela ci considera "nella norma", e se lei ha riscontrato questo "deficit" é perché forse il tutto é scaturito dal fatto che lei ci paragona ad un fast food dove (forse) non conosce realmente la provenienza dei prodotti.
La sua fattura é presente nella postazione dove lei ha cenato ovvero dove le sono state portate le pietanze dopo 10 minuti dalla sua ordinazione, e ci scusi se precisiamo anche un dato tecnico che lei ha "contestato" ma deve sapere che non si emette scontrino ma fattura... forse perché lei é abituato ad un negozio alimentari o ad un fast food, e noi non lo siamo.
Ci auguriamo che nella sua prossima esperienza trovi personale gentile, prodotti di qualità, un servizio celere, degli omaggi donati grazie alla sua presenza, uno scontrino e non una fattura, e tutto questo logicamente al prezzo che decide lei... grazie Emanuele.
Cristina.a
Marco.r
Antonella..
Ilaria.a
Cristian.a
Alessio.a
Andrea.a
Raniero.r
Emanuele.e
alessandra.o
