(99 Opinione del cliente)
(Traduzione di Google) La peggiore esperienza di servizio di sempre! All'arrivo, abbiamo appreso che l'hotel era al completo. La reception ha cercato di trovare una posizione alternativa mentre stavamo aspettando senza alcun aggiornamento (inoltre non è stato provato nulla per alleviare i nostri tempi di attesa nel caldo). Dopo 1 ora, volevano trasferirci in un motel economico nelle vicinanze. Le migliori competenze in inglese rendono anche difficile comunicare con il personale della reception. Finalmente il Servizio Clienti di Booking.com ha trovato per noi un'alternativa senza costi aggiuntivi.
(Originale)
Worst service experience ever! At arrival, we learned that hotel was overbooked. Reception tried to find alternative location while we were waiting without any updates (also nothing was tried to ease our waiting time in the heat). After 1h, they wanted to move us into a cheap motel nearby. Improvable English skills make it also hard to communicate with the reception staff. Finally Customer Service of Booking.com found an alternative for us without extra cost....