(51 Opinione del cliente)
(Traduzione di Google) Il loro sushi è buono. Puoi ottenere una migliore poke bowl nelle vere poke joint nella food court. Ma il loro servizio clienti è ciò che ha davvero guadagnato questa recensione a una stella.
Mi è stata servita una lattina calda di Coca Cola e sono tornata su per chiederne una fredda o del ghiaccio. Ero solo con il mio bambino, quindi ho dovuto abbandonare il mio tavolo, quindi portare tutto il mio vassoio e il passeggino fino al bancone.
Il cassiere ha immediatamente sostituito la mia bevanda con un'altra lattina anch'essa calda. Poi ha iniziato a urlare in romanesco “questa è l'unica Coca Cola che ho”. Finalmente abbiamo trovato una soluzione con una tazza di ghiaccio, ma mio Dio! Ho ricevuto un pessimo servizio clienti a Roma e so che è meglio che aspettarsi delle scuse, ma è piuttosto scioccante essere sgridato quando sei il cliente infastidito?
(Originale)
Their sushi is good. You can get a better poke bowl at the actual poke joints in the food court. But their customer service is what has really earned this one star review.
I was served a warm can of Coca Cola and I went back up to ask for a cold one or some ice. I was alone with my baby so I had to abandon my table, then bring my entire tray and the stroller up to the counter.
The cashier immediately replaced my drink with another can which was also warm. Then he started yelling in Roman dialect about “this is the only Coca Cola that I have”. Finally we found a solution with a cup of ice, but my gosh! I have had bad customer service in Rome and I know better than to expect an apology, but is quite shocking to be yelled at when you are the inconvenienced customer 🙃...